Términos y condiciones de venta 

1. PRODUCTOS “DyD” se reserva el derecho a decidir qué productos se ofrecen a los Usuarios a través de la página web. Asimismo, “DyD” se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de productos que se ofrezcan en la web. Los productos incluidos en “DyD” se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen detallados en las fichas de producto. Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en el que se visualicen y no representan un contrato a la hora de compra. Las fotografías que aparecen en la tienda tienen un carácter meramente orientativo.

2. PRECIOS Los precios indicados en “DyD” son en Euros e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de entrega. Los gastos de entrega difieren en función de la dirección de entrega del usuario y del peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman al validar el pedido. Los gastos de entrega se facturan al final del pedido y se suman al precio de los artículos pedidos. “DyD” se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. En el caso de las ventas ofertas los precios sólo aplican durante el periodo de vigencia indicado de la misma o hasta agotar las existencias del producto ofertado.

3. PROCEDIMIENTO Y FORMAS DE PAGO DE LOS PRODUCTOS Para realizar el pago total de los artículos del presente contrato, el usuario podrá optar por algunas de las siguientes formas de pago: • Pago mediante tarjeta. El usuario puede elegir el pago mediante tarjeta de débito o crédito, realizándose la operación en el momento de realización del pedido. El pago en línea mediante tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad de la plataforma de pago seguro del Banco Sabadell, que permite el cifrado de los datos bancarios del usuario durante su transmisión por la red. • Pago mediante transferencia bancaria. El usuario deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de “DyD” con el importe del pedido. Dicha transferencia habrá de realizarse en un plazo máximo de siete días laborables desde la realización del pedido. Si en dicho plazo no hay constancia del pago, el pedido se anulará de forma automática. El pedido del cliente no será validado hasta que no se realice el cobro en la cuenta bancaria de “DyD”. Si el pago no es autorizado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.

4. PLAZOS Y SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO Los plazos de entrega se computan a partir de la fecha de confirmación del pago en la cuenta bancaria de “DyD” y varían según el tipo de producto y zona de entrega. En general, la fabricación, preparación y envío de los pedidos se realizará en un plazo de 7 a 21 días laborables (excepto sábados, domingos y festivos).

5. CONDICIONES DEL SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO Ámbito de entrega: los productos ofrecidos en “DyD” se sirven dentro del territorio español, únicamente envíos peninsulares. El precio del coste de envío incluye transporte y entrega en el domicilio del usuario sin desembalar. Si algún artículo necesitara montaje extra, éste correrá a cargo del usuario. Si el usuario quiere que se le entregue la mercancía más tarde que la fecha por defecto deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido, indicándolo expresamente en el campo “Observaciones”. La mercancía sólo se podrá retener en los almacenes un máximo de 20 días naturales desde la fecha pactada de entrega. Una vez transcurrido este plazo, el almacenaje de dicha mercancía tendrá un coste adicional del 10% del valor del pedido por mes. La empresa de transporte efectuará los envíos de lunes a viernes en horario de mañana o de tarde, habiendo acordado previamente la cita con el usuario. En caso de que el horario ofrecido por parte de la agencia de transporte no sea del agrado del usuario, lo podrá modificar o rechazar, quedando para otro día. Esto podría retrasar ligeramente la entrega de la mercancía. Si el usuario desea cambiar la fecha de entrega acordada con el transportista, éste deberá avisar a info@dosy2bebe.com con un mínimo de 72 horas de antelación o ponerse en contacto con la empresa de transporte mediante vía telefónica. En caso de haber avisado a info@dosy2bebe.com, el cliente recibirá un correo electrónico con instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar este correo como comprobante. Es responsabilidad del usuario comprobar que las dimensiones del artículo no supondrán un problema de accesibilidad a su domicilio, poniendo especial atención a las puertas, pasillos, ascensores, escaleras, rellanos, etc. El servicio de transporte no está autorizado a subir o bajar ningún artículo por la fachada, ni a utilizar poleas o mecanismos similares. Así, los gastos adicionales derivados del alquiler de grúas, en caso de ser necesario, correrán exclusivamente a cargo del usuario. El usuario se compromete a estar en el lugar de entrega el día acordado para la entrega con el transportista y a verificar la conformidad del pedido y el perfecto estado de la mercancía en el momento de la recepción. En caso de que no se pueda realizar la entrega el día previsto debido a dificultades de acceso o de paso no señaladas previamente por el usuario o a la ausencia de éste el día de la entrega convenido con el transportista, “DyD” volverá a facturar los gastos de entrega. En caso de incumplimiento de la fecha de entrega especificada en más de 21 días laborables, el comprador podrá optar por anular el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y recibir el importe abonado. El incumplimiento en la entrega no se considera tal si ha sido retrasado por voluntad propia o si no se ha podido localizar al comprador mediante los datos facilitados por éste. Los pedidos con fecha de entrega o de formalización de pedido durante el mes de Agosto pueden sufrir retrasos debido al periodo vacacional de la mayoría de fabricantes.

6. ROTURAS, GOLPES O DEFECTOS La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgos de transporte, extravío y manipulación. Si el usuario ve que el paquete está golpeado, magullado o roto, deberá abrirlo delante del transportista, indicar en el albarán de entrega los defectos o marcas de deterioro de los productos (avería, producto que falta con respecto a la orden de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.) y notificarlas a info@dosy2bebe.com en un plazo de 24 horas a partir de la fecha de entrega. Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante. Salvo en el caso de defectos ocultos no se admitirá ninguna reclamación tras la recepción de los productos por parte del usuario si éste no ha seguido el procedimiento detallado anteriormente. El usuario no deberá tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. Si el producto tiene algún fallo de fabricación evidente, el usuario deberá informárselo a “DyD” por correo electrónico a info@dosy2bebe.com, enviando una foto del desperfecto. Una vez analizado el caso, “DyD” se reserva el derecho a reparar o reponer el producto defectuoso. En caso de que sea defecto de fábrica, “DyD” se hará responsable de él, haciendo frente a todos los costes de recogida del producto defectuoso y envío del producto nuevo o reparado.

7. DEVOLUCIONES De conformidad con lo dispuesto en el artículo 44 de a Ley de Ordenación del comercio minorista, el cliente cuenta con 7 días hábiles para comunicar la devolución de un producto a “DyD”, contados a partir del día de la recepción del pedido. En las devoluciones el cliente no tendrá penalización alguna, pero deberá hacerse cargo de los costes de recogida y transporte que genere su devolución. El cliente deberá comunicar la devolución a info@dosy2bebe.com . Se contestará con un recibí dando instrucciones precisas sobre el proceso a seguir. Es fundamental guardar dicho recibí como comprobante Posteriormente “DyD” se pondrá en contacto con el cliente para indicarle los pasos a seguir para su devolución. El usuario deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete días desde que “DyD” le indique la forma de devolución. No se aceptarán devoluciones fuera del plazo mencionado anteriormente. Los productos tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente comprobante de compra, el cual podrá descargar desde el apartado “Mi cuenta” de “DyD”. Tampoco se reembolsará el importe de cualquier producto que haya sido dañado por el cliente o cuyo embalaje original esté deteriorado de una forma que vaya más allá de su simple apertura; o bien sólo se reembolsará parcialmente. El cliente recibirá el dinero de su devolución por tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria. Las modalidades de devolución del dinero las establece “DyD”.

8. GARANTÍA Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años contados desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al usuario su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulación indebida, instalación incorrecta, o materiales sometidos a desgaste por su uso normal. En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO Para cualquier duda, incidencia, reclamación, consulta o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a info@dosy2bebe.com.